워드프레스 실시간 상담 기능 추가하기 – 젠데스크챗, 지보챗, 라이브피드, 인터콤, 라이브챗, 올라크

워드프레스 실시간 상담 기능

워드프레스 제작 할때 실시간 상담 기능을 추가해달라는 요청을 많이 받습니다.
일대일로 실시간 상담을 할수 있는 기능을 추가하는 것만으로도 고객들이 연락을 하는 빈도가 훨씬 늘어납니다.
실시간 상담 기능을 추가하는 방법은 크게 2가지가 있습니다. 첫번째는 실시간 상담 기능 플러그인을 설치하는 방식입니다.
두번째는 실시간 상담 기능을 제공해주는 서비스에 가입을 한뒤 서비스 업체에서 제공해주는 자바스크립트 코드를 삽입을 해주는 방식입니다.
둘다 장단점이 있는데, 저는 두번째 방법을 선호하는 편입니다.

실시간 상담 기능 제공 업체에는 젠데스크챗, 지보챗, 라이브피드, 인터콤 등이 있는데, 기능이 업데이트된 새로운 서비스들이 꾸준히 등장하고 있습니다. 이런 업체들은 실시간 상담 기능을 제공해줄뿐만 아니라 웹트래픽 분석, 고객분석 등 다양한 부가 기능들도 제공해주고 있습니다. 대부분 무료 플랜과 유료플랜이 있는데, 규모가 작은 회사들은 무료플랜만으로도 충분히 사용할수 있습니다. 이런 업체들을 이용하면 계속해서 기능업데이트와 보안 유지를해주기때문에 따로 신경을 쓸필요가 없다는 장점이 있습니다.

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저는 주로 젠데스크챗과 지보챗을 이용하고 있습니다. 둘다 외국계 회사인데 사용하기에도 편리하고, 기능도 괜찮습니다. 라이브피드는 한국 회사인데, 한국에서는 많이 이용되고 있습니다. 인터콤은 위의 업체들도 훨씬 많은 기능을 제공해줘서 큰 인기를 모으고 있는데, 다소 사용 비용이 높아서 저는 이용하지 않지만, 필요한 클라이언트 분들께는 추천을 해드리는 편입니다.

이런 서비스들의 이용방법은 정말 간단합니다.
먼저 서비스 회원가입을 한뒤, 제공해주는 자바스크립트 코드를 홈페이지에 넣어주기만 하면 됩니다. 워드프레스 관리자에서 [외모]->[테마편집기] 에서 header.php 파일을 찾아서 넣으면 되는데, 어려우신 분들은 Insert Headers and Footers 라는 플러그인을 설치한뒤 거기에 넣어주시면 됩니다.

워드프레스 사이트에 실시간 상담 기능을 추가할때 위의 서비스들을 고려해보시면 좋을꺼 같네요.

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